旅游行业标准

本标准规定了城市旅游服务中心建设和服务的基本要求。本标准适用于全国范围内的城市旅游服务中心的建设与管理。

本标准规定了旅游产品在线交易双方信息、旅游产品属性和行程信息、交易流程信息、服务和评价信息的描述和要求。本标准适用于开展旅游产品在线交易的旅游企业及其运营平台和系统。

本规范确立了游学接待服务方面的业务流程和操作规范，规定了游学接待过程中若干问题的处理原则，对游学接待旅行社、旅游景区、交流院校、旅游交通、住宿、餐饮、游学安全等方面进行了规范。...

本标准规定了国家工业旅游示范基地的术语和定义、基本条件、基础设施及服务、配套设施及服务、旅游安全、旅游信息化、综合管理等内容。本标准适用于国家工业旅游示范基地和国家工业遗产旅游基地建设。

本标准规定了景区游客高峰时段应对的总则、应对等级、基本要求及应对要求。本标准适用于各类景区。

本标准规定了通过互联网在线经营和服务的旅行社的功能分类、经营基本要求、旅游信息在线展示要求、旅游产品在线交易要求和在线经营服务要求。本标准适用于应用互联网经营旅游产品的旅行社。

本标准规定了温泉旅游企业泉质等级划分的技术条件，明确了泉质等级标志的使用规范。本标准适用于向消费者提供温泉服务、理疗保健的温泉旅游企业。

本标准规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求。本标准适用于正式营业的温泉旅游企业。

本标准规定了旅行社组织出境旅游活动所应具备的产品和服务质量的要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的出境旅游业务。

本标准规定了可持续无下水道旅游厕所的总体要求、选址要求、厕具要求、厕体要求和管理要求。本标准适用于在无下水道区域的旅游活动场所，主要为旅游者服务的无下水道旅游厕所。

本标准规定了编制包价旅游产品说明书的总体要求、具体要求以及改进和完善。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社设计、开发、售卖的包价旅游产品的说明书编制。包价旅游产品宣传资料、行程介绍等文件可参照执行。

本标准规定了旅行社旅游产品的策划、设计、销售、执行、服务中的质量优化要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社针对中国公民境内、出境旅游所设计、销售的旅游产品。

本标准规定了文明旅游示范区的等级划分及依据、必备要求、基本要求和评价。本标准适用于全国范围内市级、县级行政区域创建文明旅游示范区。

本标准规定了文明旅游示范单位的等级划分及依据、必备要求、基本要求和评价。本标准适用于创建文明旅游示范单位的景区、旅游饭店、旅行社以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等相关服务的单位。