T/SHQX 002-2022 汽车销售行业神秘顾客和体验官的使用规范

标准编号：T/SHQX 002-2022

标准名称：汽车销售行业神秘顾客和体验官的使用规范

英文名称：Specification of Mystery shopping and experiencing in Automotive Sales Industry

发布日期：2022-02-24

实施日期：2022-02-24

团体名称：上海市汽车销售行业协会

起草人

徐悦、唐华、王瑛、石国清、郭德利、刘波、陈健、谭箐、陈晔晶、朱平、倪晓林、吴齐、李振奇、张守娟、承洁如、瞿亮、史永强、万军、靳园园

起草单位

上海现代服务业联合会、上海市汽车销售行业协会、上海市咨询业行业协会、上海现代服务业联合会、上海市汽车销售行业协会、上海市咨询业行业协会、上海现代服务业标准创新发展中心、上海永达汽车集团有限公司、上海东昌汽车投资有限公司、绿地汽车服务集团、广汇汽车服务集团股份公司、上海市汽车修理有限公司、上海冠松汽车股份有限公司、上海宝德企业（集团）有限公司、上海云峰集团汽车产业发展有限公司、上海东方永达汽车销售有限公司、北京零点有数数据科技有限公司、上海迪博大数据研究所

标准范围

本文件规定了汽车销售行业神秘顾客和体验官的术语和定义、神秘顾客使用规范、体验官使用规范、和研究结果使用规范。

本文件适用于汽车销售服务行业和咨询行业。

标准文档截图