T/HYJ 002-2021 定配眼镜投诉服务规范

团体标准

标准编号：T/HYJ 002-2021

标准名称：定配眼镜投诉服务规范

发布日期：2021-09-30

实施日期：2021-10-14

团体名称：湖北省眼镜行业协会

起草人

易向阳、黄勇、向小雪、程治、钱学龙、郭高星、张遐、郭小华、姜书华、陈蕾、曾凡杰、宋为民、黄礼妮

湖北省眼镜行业协会、武汉市标准化研究院、武汉产品质量研究所、武汉市第一商业学校、武汉精益眼镜有限公司、武汉宝岛光学有限公司、武汉佳视美眼镜光学有限公司、武汉爱尔眼科医院有限公司、武汉艾革眼科医院有限公司

本文件规定了定配眼镜投诉服务的基本要求、投诉处理流程、服务质量要求及持续改进。

本文件适用于受理投诉的组织。