DB15/T 3733-2024 家政服务机构投诉处理规范

标准编号：DB15/T 3733-2024

标准名称：家政服务机构投诉处理规范

英文名称：Domestic service campanies complaints handling specifications

发布日期：2024-11-29

实施日期：2024-12-29

提出单位：内蒙古家庭服务业协会

归口单位：内蒙古自治区商务厅

批准发布部门：内蒙古自治区市场监督管理局

起草人

杨寿仓、王林平、李思臻、张欣、张慧、白茂林、籍江波、张畅、陈培军、张存飞

起草单位

内蒙古家庭服务业协会、内蒙古自治区质量和标准化研究院、内蒙古自治区市场监督管理局综合保障中心、呼和浩特职业学院、乌兰察布市消费者权益服务保护中心

标准范围

本文件规定了家政服务机构投诉处理规范的术语和定义、投诉处理要求和投诉处理流程。

本文件适用于家政服务机构的投诉处理。

标准文档截图