T/CCUA 035-2024 国产计算机及信息网络产品用户满意度评价

标准编号：T/CCUA 035-2024

标准名称：国产计算机及信息网络产品用户满意度评价

英文名称：Customer satisfaction evaluation for domestic computer and information network products

发布日期：2024-11-27

实施日期：2024-12-27

团体名称：中国计算机用户协会

起草人

施峰、吉磊、李技、于盟、吴卫、赵冉、郑涛、沈丽虹、魏娟、罗远哲、石振兴、杜栓柱、任健、王儒忠、张亚京、范仲辉、刘炯、陈平、杨世锦

起草单位

中国计算机用户协会信息安全分会、国家工业信息安全发展研究中心、北京中超伟业信息安全技术股份有限公司、北京盛科沃科技发展有限公司、中科方德软件有限公司、北京万里红科技有限公司、浪潮计算机科技有限公司、长扬科技（北京）股份有限公司、杭州世平信息科技有限公司、北京江南天安科技有限公司、四川中锐信息技术有限公司、江苏云晟科安电子科技有限公司

标准范围

本文件确立了国产计算机及信息网络产品用户评价原则和技术框架，规定了用户满意度评价指标和取值规则，描述了结果形成的评价规则。

本文件适用于对国产计算机及信息网络产品整体性进行评价，也适用于对国产计算机及信息网络产品供应链环节或某类服务项目进行专项评价，包括以下应用场景：a）支撑国产计算机及网络信息产品用户在产品选型、采购阶段进行评估，实现产品与需求的有效匹配；b）帮助国产计算机及网络信息产品供应商持续修改完善产品功能，持续提升和改进产品用户体验；c）指导第三方机构建立国产计算机及网络信息产品满意度评价服务体系，更好地开展产品用户满意度评价服务。

标准文档截图