DB1501/T 0066-2025 12345政务服务便民热线知识库管理规范

内蒙古自治区地方标准

标准编号：DB1501/T 0066-2025

标准名称：12345政务服务便民热线知识库管理规范

英文名称：Specification for the management of 12345 government service convenience hotline knowledge base

发布日期：2025-06-13

实施日期：2025-07-13

提出单位：呼和浩特市接诉即办指挥调度中心

归口单位：呼和浩特市行政审批和政务服务局

批准发布部门：呼和浩特市市场监督管理局

起草人

张红、徐琳惠、郝晓庆、抗彩芬、杨易、辛庄、邸海杰、李梦罡、宋鑫、李璐、斯琴高娃、王媛聪、朱佳慧、郭子兴、任柏臻

呼和浩特市接诉即办指挥调度中心、内蒙古自治区质量和标准化研究院

本文件规定了12345政务服务便民热线知识库管理的总体要求、组织与机制、知识分类和编码、运行维护、宣传和培训、评价改进。

本文件适用于政务服务便民热线知识库的管理。