DB4406/T 55-2025 居家养老紧急呼援服务规范

标准编号：DB4406/T 55-2025

标准名称：居家养老紧急呼援服务规范

英文名称：Specification of emergency call service for at-home elderly care

发布日期：2025-05-22

实施日期：2025-08-22

提出单位：佛山市民政局

归口单位：佛山市民政局

批准发布部门：佛山市市场监督管理局

起草人

余梅芳、冯意婷、蒋文俊、严菁菁

起草单位

广东壹佰健大健康科技有限公司、佛山市质量和标准化研究院、清远市政务服务中心

标准范围

本文件规定了居家养老紧急呼援服务的总体要求、服务内容、服务流程、投诉处理、服务评价与改进。

本文件适用于服务组织开展紧急呼援服务，包括但不限于居家养老应急的养老服务平台、社区养老服务中心、居家服务呼叫中心、“平安钟”服务提供机构等。

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