T/CIDADS 00029-2025 金融产品用户体验度量方法

团体标准

标准编号：T/CIDADS 00029-2025

标准名称：金融产品用户体验度量方法

英文名称：User experience evaluation metrics for financial products

发布日期：2025-06-09

实施日期：2025-07-01

团体名称：中国工业设计协会

起草人

韩煦、姚维、唐子文、魏君、王鸿、宋莹、周婷、兰翠芹、崔艺铭、王国胜、王巍、王昀

蚂蚁科技集团股份有限公司、抖音集团、北京服装学院、清华大学、湖南大学、中国美术学院

本文件给出了金融产品用户体验的易用性度量模型、指标体系，描述了度量方法。

本文件适用于度量金融行业市场中可公开交易或兑现的金融产品的数字化用户体验，涵盖金融信息理解、金融专业服务及操作与交互等关键方面。旨在通过对金融用户体验的量化评估，为金融产品用户体验服务方案的设计提供重要参考。