GB/T 29911-2025 汽车租赁服务规范

标准编号：GB/T 29911-2025

标准名称：汽车租赁服务规范

英文名称：Specification for car rental service

发布日期：2025-08-01

实施日期：2025-11-01

提出单位：交通运输部

归口单位：全国城市客运标准化技术委员会

批准发布部门：交通运输部

起草人

郭平、王丽梅、张天然、张晚笛、孟兴凯、刘新华、宋臻、章瑞平、梁雄坚、董树生、张光合、郝志虎、李超、程国华、包小云、顾文莲、陈文强、曾冠凯

起草单位

中国道路运输协会、交通运输部公路科学研究所、北京神州汽车租赁有限公司、上海华程西南国际旅行社有限公司、长安大学、广东省汽车租赁行业协会、交通运输部科学研究院、北京市交通委员会、首汽租赁有限责任公司、上海一嗨汽车租赁有限公司、黑龙江省汽车租赁行业协会

标准范围

本文件规定了汽车租赁服务总体要求，以及对汽车租赁经营者、租赁车辆、服务人员、服务流程、汽车租赁网络平台、服务质量管理的要求。

本文件适用于小微型客车租赁服务。

标准文档截图