ISO/IEC/IEEE 26511:2018 系统和软件工程 对系统、软件和服务用户的信息管理人员的要求

标准编号：ISO/IEC/IEEE 26511:2018

中文名称：系统和软件工程 对系统、软件和服务用户的信息管理人员的要求

英文名称：Systems and software engineering — Requirements for managers of information for users of systems, software, and services

发布日期：2018-12

标准范围

本文档支持用户对一致、完整、准确和可用信息的需求。它为用户信息管理者提供了战略、规划、管理、人员配备、翻译、生产以及质量和流程成熟度评估方面的需求。它规定了在整个产品或系统开发生命周期中为用户管理信息的过程和程序。它还包括为用户管理信息而生成的关键文档的要求，包括战略和项目计划。本文档概述了特定于用户信息管理的信息管理流程。它涉及以下活动:-制定全面的信息发展战略；-评估用户信息需求；-规划和管理信息开发项目；-配备人员并组建信息开发团队；-为用户审查和测试信息；-管理翻译过程；-为用户发布和交付信息；-评价顾客满意度和信息质量；-衡量生产力、效率和成本；和-评估组织成熟度。本文档中的指导适用于多种项目管理方法，包括敏捷和传统实践。传统做法可以包括预测、瀑布式或其他自上而下的管理方法。当某些实践在敏捷项目管理中很常见时，它们会被注意到。本文件适用于信息管理人员使用的信息，供用户或有信息开发人员的组织使用。在为用户开发信息的过程中，具有其他角色和兴趣的人也可以参考本文件:-产品和系统开发过程的经理；-供应商为用户准备的信息的收单机构；-为用户准备信息的经验丰富的信息开发人员；-人为因素专家，他们确定了让用户更容易获取和使用信息的原则；和-用户界面设计师和工效学专家共同设计信息呈现。本文档可用于为用户管理以下类型的信息，但并未涵盖这些信息的所有方面:-基于用户信息主题的重用，用于产品设计和开发的用户帮助、培训、营销和系统文档的信息；-使用动画、视频和声音的多媒体营销演示；-为虚拟和增强现实演示开发的信息；-主要用于正式培训项目的计算机培训（CBT）包和课程材料；和-描述产品内部操作的信息。

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