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ISO/IEC 20000-2:2019 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统的应用指南
标准编号：ISO/IEC 20000-2:2019
中文名称：信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统的应用指南
英文名称：Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems
发布日期：2019-08
标准范围
本文件提供了基于ISO/IEC 20000-1的服务管理系统（SMS）的应用指南。它提供了示例和建议，使组织能够解释和应用ISO/IEC 20000-1，包括ISO/IEC 20000和其他相关标准的其他部分。
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