ISO 23592:2021 卓越服务 原则和模式

国际标准(ISO)

标准编号:ISO 23592:2021

中文名称:卓越服务 原则和模式

英文名称:Service excellence — Principles and model

发布日期:2021-06

标准范围

本文件规定了卓越服务术语、原则和模式,以实现卓越的客户体验和可持续的客户满意度。它的重点不是提供基本的客户服务,而是提供优质的服务。本文件适用于所有提供服务的组织,如商业组织、公共服务和非营利组织。

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