ISO/IEC 30105-5:2016 信息技术 服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程 第5部分：指导方针

标准编号：ISO/IEC 30105-5:2016

中文名称：信息技术 服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程 第5部分：指导方针

英文名称：Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 5: Guidelines

发布日期：2016-11

标准范围

ISO/IEC 30105-5:2016规定了IT业务流程外包服务提供商对外包业务流程执行的生命周期流程要求。它定义了计划、建立、实施、运营、监控、审查、维护和改进其服务的流程。本文件:-涵盖外包的IT业务流程；-不包括IT服务，但包括类似的、相关的完整性流程；-适用于服务提供商，而非客户；-适用于ITES-BPO的所有生命周期过程；-就流程评估模型的应用、如何战略性地利用评估以及如何将其用于ITES的改进计划或风险评估提供指导-BPO服务提供商组织。

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