YD/T 4831-2024 信息通信网运维服务质量管理体系

标准编号：YD/T 4831-2024

标准名称：信息通信网运维服务质量管理体系

英文名称：Quality management system of information and communication network operation & maintenance service

发布日期：2024-07-05

实施日期：2024-10-01

提出单位：中国通信标准化协会

归口单位：中国通信标准化协会

批准发布部门：工业和信息化部

起草人

邓丹、何慧茹、李彦夫、叶建涛、缪丹丹、林科、亓峰、赵平、赵伟

起草单位

华为技术有限公司、清华大学、中国电信集团有限公司、北京邮电大学

标准范围

本文件规定了信息通信网运维服务质量管理体系，包括运维服务质量管理对象，以及满足运维服务质量管理要求的角色、过程和运维服务质量管理支撑系统。

本文件适用于电信运营商自主或选择代维公司开展信息通信网络运维服务，并对运维服务质量进行评价。

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