GB/T 46305-2025 优质服务 测评优质服务绩效

标准编号：GB/T 46305-2025

标准名称：优质服务 测评优质服务绩效

英文名称：Service excellence—Measuring service excellence performance

发布日期：2025-10-05

实施日期：2025-10-05

提出单位：全国服务标准化技术委员会

归口单位：全国服务标准化技术委员会

批准发布部门：国家标准委

起草人

周幸窈、万福军、刘娜、王巧慧、王蒙湘、刁子朋、王昊、戚俊丽、刘欣、黄朦、颜鹰、任天一、高春梅、孙林芳、付强、郑娟尔、张雨辰、李东海、于小玲、刘尚文、冯文、林燕、孙夏令、马赫、吴彦霖、李晶、马男、宋文婷

起草单位

中国标准化研究院、服务型制造研究院（杭州）有限公司、山东高速股份有限公司、国家能源集团技术经济研究院、山东第二医科大学、中国计量大学、方圆标志认证集团海南有限公司、中国矿业大学（北京）、黑龙江国培职业教育专修学院有限公司、海南省检验检测研究院、海南槟榔谷黎苗文化旅游发展有限公司、内蒙古师范大学、网才科技（广州）集团股份有限公司、成都水木清华科技有限公司、万物共算（成都）科技有限责任公司

标准范围

本文件给出了测评优质服务绩效的指标和方法。

本文件适用于优质服务绩效的测评。

标准文档截图