T/TFZX 12-2025 汽车4S店服务人员诚信销售服务规范

标准编号：T/TFZX 12-2025

标准名称：汽车4S店服务人员诚信销售服务规范

英文名称：Code of integrity sales service for 4S shop attendant

发布日期：2025-06-15

实施日期：2025-06-20

团体名称：四川天府新区质量技术协会

起草人

柴伟、黄云、王涛、张兴龙、宋金彦、赵俊杰、游先鸿、邓棹栩、赖茂银

起草单位

成都启阳华通丰田汽车销售服务有限公司、四川天府新区商会、四川天府新区质量技术协会、四川万豪企业管理咨询有限公司

标准范围

本文件规定了4S店人员诚信销售服务的基本要求，以及客户接待、产品介绍、试乘驾驶、合同签订和交车等环节有关服务要求。

本文件适用于指导4S店人员诚信销售服务。

标准文档截图