GB/T 46705-2025 消费体验中心建设与服务通则

标准编号：GB/T 46705-2025

标准名称：消费体验中心建设与服务通则

英文名称：General rules for the construction and service of consumer experience center

发布日期：2025-10-31

实施日期：2026-02-01

提出单位：全国服务标准化技术委员会

归口单位：全国服务标准化技术委员会

批准发布部门：国家标准委

起草人

王娜娜、侯非、付强、曾毅、耿洁、刘燕、于思洋、苏有余、孙炎、韩飞、张雨辰、郑娟尔、靳宗振、韩涵、王瑛、陈萌、陈红、张亚蕾、卢慧、李紫鹏、王琦

起草单位

中国标准化研究院、中国电子工程设计院股份有限公司、浙江财经大学、中关村现代信息消费应用产业技术联盟、宜家（中国）投资有限公司、四川积江城投建设工程有限公司、中国消费者协会、北京市标准化研究院、河北省标准化研究院、中国百货商业协会、北京京东数智工业科技有限公司、北京菜市口百货有限公司

标准范围

本文件确立了消费体验中心的建设与服务的总体原则，规定了消费体验中心建设要求、服务内容及要求、服务管理以及评价与改进。

本文件适用于开展消费体验中心建设与服务管理。

标准文档截图