T/CNMIA 0048-2025 非公立眼科医疗机构服务质量管理体系指南

标准编号：T/CNMIA 0048-2025

标准名称：非公立眼科医疗机构服务质量管理体系指南

英文名称：Guidelines for service quality management system of non-public eye medical institutions

发布日期：2025-12-21

实施日期：2025-12-22

团体名称：中国非公立医疗机构协会

起草人

张昊志、丁剑、喻钢、曹颖、王海英、姚郑玲玲、林虹、胡剑徽、侯旭波、邱杨明、程瑞琴、汪洋、谢曼丽、张坤丽、李彩辉、原浩晏、谢紫晶、解武祥、王志明、郭圣明、郭晓波、申艳辉、余建翔

起草单位

华厦眼科医院集团股份有限公司、中国非公立医疗机构协会医院管理分会、上海大学、贵州大学、天津职业大学、厦门眼科中心、成都爱迪眼科医院、上海和平眼科医院、北京华厦民众眼科医院、徐州复兴眼科医院、天津华厦眼科医院、青岛华厦眼科医院、东莞市华厦眼科医院、衡水同瑞眼科医院、大庆眼科医院、昆明天明视光眼科诊所有限公司、北京大学临床医学高等研究院、福建省标准化服务行业协会、北京中健联健康服务促进中心、众言科技股份有限公司、北京零点市场调查有限公司

标准范围

本文件规定了非公立眼科医疗机构服务质量管理体系的构建要求，以及患者权益保护、服务流程优化、服务行为规范、环境与设施管理、信息化建设、服务满意度评价与改进等内容。

本文件适用于在全国范围内依法设立的非公立眼科医疗机构（包括眼科医院、门诊部、诊所等）建立、实施、保持和持续改进其服务质量管理体系。

标准文档截图