T/CCAGM 012-2025 导购分销业务通用要求

团体标准

标准编号：T/CCAGM 012-2025

标准名称：导购分销业务通用要求

英文名称：General requirements for sales assistant distribution

发布日期：2025-12-01

实施日期：2026-01-01

团体名称：中国百货商业协会

起草人

范君、杨青松、高明德、苏有余、吕雪瑾、王俊峰、杨亚霖、胡书琴、张斌鹤

中国百货商业协会、南京新街口百货商店股份有限公司、正弘商业管理有限公司、杭州起行数字科技有限公司、浙江莲荷科技有限公司、深圳市灵智数字科技有限公司

本文件规定了导购分销业务的组织架构、业务规则、数字化管理、团队建设、激励考核、运营服务及管理、合规要求、风险控制等导购分销业务主要环节的通用要求。

本文件适用于零售企业（含百货、购物中心、奥特莱斯、商超、品牌连锁等业态）构建及优化导购分销体系，指导导购员、分销管理人员及相关业务部门开展工作。