T/TFZX 12-2023 4S店服务人员诚信销售服务规范

标准编号：T/TFZX 12-2023

标准名称：4S店服务人员诚信销售服务规范

英文名称：Code of integrity sales service for 4S shop attendant

发布日期：2023-06-15

实施日期：2023-06-20

团体名称：四川天府新区质量技术协会

起草人

柴伟;黄云;王涛;张兴龙;宋金彦;赵俊杰;游先鸿;邓棹栩;赖茂银

起草单位

成都启阳华通丰田汽车销售服务有限公司;四川天府新区商会;四川天府新区质量技术协会;四川万豪企业管理咨询有限公司

标准范围

本文件规定了4S店人员诚信销售服务的基本要求，以及客户接待、产品介绍、试乘驾驶、合同签订和交车等环节有关服务要求。

本文件适用于指导4S店人员诚信销售服务。

标准文档截图