GB/T 46916-2025 基本公共服务社会满意度测评通则

标准编号：GB/T 46916-2025

标准名称：基本公共服务社会满意度测评通则

英文名称：General principles for social satisfaction evaluation of basic public services

发布日期：2025-12-31

实施日期：2026-04-01

提出单位：全国服务标准化技术委员会

归口单位：全国服务标准化技术委员会

批准发布部门：国家标准委

起草人

李紫鹏、靳宗振、宋学印、曾毅、王娜娜、程永红、孙飞龙、程凯波、唐祯、王巧慧、刘建云、刘婷婷、傅东海、闫爽、张雨辰、杨振、郑娟尔、付强、邢伟、王琦、侯非、吴康、王海妱、谢奕、马丹妮、吴双双、朱姣颖、陈萌、赵雪、赵成虹

起草单位

中国标准化研究院、浙江大学、嘉兴市标准化促进中心、宁海县企业服务中心、希尔智慧（成都）科技有限公司、中国标准化研究院长三角（嘉兴）分院、国家发展和改革委员会社会发展研究所、宁海县经济和信息化局、中国科协学会服务中心、山东凌瑞市场调查有限公司、银发时代（北京市）健康咨询有限公司、成都市标准化研究院

标准范围

本文件确立了基本公共服务社会满意度测评原则，规定了测评要求、测评流程、测评内容、测评方法、测评报告。

本文件适用于政府、社会组织、企业或第三方机构开展的基本公共服务社会满意度测评。

标准文档截图