GB/T 47180-2026 政务服务统一咨询服务工作规范

标准编号：GB/T 47180-2026

标准名称：政务服务统一咨询服务工作规范

英文名称：Specification for the government service on integrative consultation

发布日期：2026-02-27

实施日期：2026-06-01

提出单位：全国行政管理和服务标准化技术委员会

归口单位：全国行政管理和服务标准化技术委员会

批准发布部门：国务院办公厅

起草人

董杲、罗方平、黄娟、张彩华、周生刚、张晓丽、尹作霞、赵磊、刘启娜、宋福平、张晨旭、郝娟、王欢、徐叶琪、彭云、杨晨、赵璐、刘茨、陈露阳、刘飞、王伟伟、毕经科、冯蕾、邵军生、冯月苹、张英姿、何正庆、喻伟、杨坤、代素、于庆军、任俊华、朱拥纲、王立霜、刘金樱、李霞、邓汉彬、李宗磊、张永、刘雷、骆毅、田海洋

起草单位

中国标准化研究院、嘉兴市南湖区数据局、台州市政务服务管理办公室、济南市不动产登记中心、新泰市行政审批服务局、北京市政务服务和数据管理局、重庆市人民政府电子政务中心、河南省行政审批和政务信息管理局、中移雄安信息通信科技有限公司、济南市行政审批服务局、江苏省数据局、台州市黄岩区人民政府行政服务中心、西南政法大学、太仓市数据局、襄阳市行政审批局、贵州省人民政府办公厅、河南省政务大数据中心、镇江市市域社会治理现代化指挥中心

标准范围

本文件确立了政务服务统一咨询服务的基本原则，规定了政务服务统一咨询服务的服务内容、服务渠道、服务人员、服务流程、服务保障、服务优化与改进。

本文件适用于各级政务服务管理机构开展咨询服务工作。

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