MZ/T 048-2026 殡葬服务公众满意度测评

民政行业标准

标准编号：MZ/T 048-2026

标准名称：殡葬服务公众满意度测评

英文名称：Satisfaction for measurement of public in funeral and interment services

发布日期：2026-04-01

实施日期：2026-04-05

提出单位：民政部

归口单位：全国殡葬标准化技术委员会

批准发布部门：民政部

起草人

程坚、魏超、黄硕业、王李栓、付金林、陈之锐、吴捷、潘柯良、赵利、高声骏、于志平、陈德清

上海市殡葬服务中心、中国殡葬协会、民政部一零一研究所、北京市殡葬服务中心、北京市八宝山礼仪有限公司、北京市东郊殡仪馆、厦门民昱控股有限公司、上海新宿标准化技术服务中心、清明网（杭州）数智科技有限公司

本文件规定了殡葬服务公众满意度测评的测评要求、测评指标、测评过程、测评结果应用等内容。

本文件适用于殡葬服务机构的社会公众满意度的测评。