T/LJX 001-2024 家庭保洁服务质量规范

团体标准

标准编号：T/LJX 001-2024

标准名称：家庭保洁服务质量规范

英文名称：Quality standard of household cleaning service

发布日期：2024-11-21

实施日期：2024-12-01

团体名称：兰州家庭服务行业协会

起草人

王云、潮露萌、董玲杰、王敏、李雪兰、许昊天、毛洪年、侯兰英、刘承誌、雷养平、杨涵

兰州家庭服务行业协会、甘肃三为家政服务有限公司、甘肃大嫂家政服务有限公司、甘肃好阿姨管家服务有限公司、兰州恒瑞家政服务有限公司、甘肃鸿庆嫂家政服务有限公司、兰州佳家乐家政服务有限公司、兰州家事无忧家政服务有限公司

本文件规定了家庭保洁服务的术语与定义、家政服务机构的基本要求、家庭保洁员的职业要求、保洁服务用品用具管理、服务质量要求、服务质量保障。服务标准、服务流程、服务合同及纠纷处理办法。

本文件适用于兰州市行政区域内的家政服务机构提供的家庭保洁服务。