ISO/IEC TS 33073:2017 信息技术 过程评估 质量管理的过程能力评估模型

标准编号：ISO/IEC TS 33073:2017

中文名称：信息技术 过程评估 质量管理的过程能力评估模型

英文名称：Information technology — Process assessment — Process capability assessment model for quality management

发布日期：2017-11

标准范围

ISO/IEC TS 33073:2017:-定义符合ISO/IEC 33004要求的集成PRM和PAM，并通过提供指标来指导ISO/IEC 33020中定义的过程目的和结果以及过程属性的解释，支持评估的执行；-举例说明评估指标的定义、选择和使用。PAM包括一组过程性能和过程能力的指标。这些指标被用作收集客观证据的基础，使评估员能够进行评级。ISO/IEC TS 33073:2017中包含的一组指标并非包罗万象，也并非完全适用。ISO/IEC TS 33073:2017中的PAM针对希望选择模型和相关记录过程方法进行评估（用于能力确定或过程改进）的评估发起人和合格评估员。此外，通过提供良好服务管理实践的示例，它可以帮助评估模型的开发人员构建他们自己的模型。它可用于:a)服务提供商评估和改进质量管理体系(QMS)；b)服务提供商展示其设计、开发、过渡和交付满足质量管理要求的服务的能力。任何符合ISO/IEC 33004中有关过程评估模型规定要求的PAM均可用于评估。可能需要不同的模型和方法来满足不同的业务需求。ISO/IEC TS 33073:2017中的评估模型作为满足ISO/IEC 33004中表达的所有要求的评估模型提供。注意PAM的版权发布:ISO/IEC TS 33073:2017的用户可以自由复制评估模型中包含的详细描述，作为任何工具或其他材料的一部分，以支持过程评估的执行，以便其可用于其预期目的。

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