T/SHUNDEFA 4-2026 家具行业顾客体验服务规范

标准编号：T/SHUNDEFA 4-2026

标准名称：家具行业顾客体验服务规范

英文名称：Specification for customer experience service in the furniture industry

发布日期：2026-01-23

实施日期：2026-01-23

团体名称：佛山市顺德区家具协会

起草人

何颖嘉、温佩佩、吴星宇、麦华浩、蔡卫旭、李云、黄梓麒、刘杭辉、黄国维、王显丰、周怀章、李肖、谭尚恩、周力、欧桥峰、梅桂能、温琪欣、朱政臣、张伟明、谭光勇、左伯良、李畅驰、黄豪昌、黄浩鹏、何海、杨尧、郑烨君、陈安民、刘振飞、王稳根、崔智豪、陈秋媚、曾少文、周敏、刘顺辉、陈锦芬、何启华、崔称文、贺琴丝、廖家军、叶传贵、曾昭健、梅兆行、崔友维、王俊、崔纯维、张杰棋、王文均、胡嘉伟、邓胜锦、钟石军、李恒训、薛恒江、朱健、沈才前、彭书伟、冯瑞强、崔旨桃

起草单位

广东省佛山市质量技术监督标准与编码所、佛山市南海区家具行业协会、佛山市顺德区家具协会、佛山市家具行业协会、佛山维尚家具制造有限公司、广东林氏家居股份有限公司、广东宜奥家居集团有限公司、佛山市赛可度家具有限公司、佛山市迪奥比家具有限公司、佛山市南海区市场监督管理局、佛山市源田床具机械有限公司、佛山市置尚攀智能科技家具有限公司、广东省澳舒健家具制造有限公司、广东精一家具股份有限公司、广东韦富家居科技股份有限公司、佛山市前进家具有限公司、佛山市虹桥家具有限公司、广东顺德富凯家具有限公司、广东金龙恒家居有限公司、佛山市菲丽蒙特家具有限公司、佛山市漫朴家具有限公司、佛山市三顾家具有限公司、佛山市顺德区美柔洁家居用品有限公司、广州尚品宅配家居股份有限公司、广州新居网家居科技有限公司、广东顺德皓匠家具有限公司、广东博领智能家居科技有限公司、佛山和家供应链管理有限公司、广东领梦科技实业有限公司、佛山市穗龙家具有限公司、佛山市吕克智能家具有限公司、佛山市正瑞家具有限公司、广东富美家具实业有限公司、广东科优韵智能家居有限公司、佛山市腾科家具有限公司、佛山市金恒隆家具有限公司、佛山市旋得利科技有限公司、广东雅柏家具实业有限公司、佛山誉境家居有限公司、佛山市南海区世纪隆马五金制品有限公司、佛山和师傅家居有限公司、佛山市磐钢五金有限公司、佛山市南海金贤华家具实业有限公司、佛山市巨欧家具制造有限公司、佛山市珍美之家家具有限公司、广东耀展升宸智能家居科技有限公司、佛山市聚联家居有限公司、广东鲸广物流科技有限公司、广东文豪家具有限公司、佛山市帝栢家具有限公司、佛山市高尔顿家具有限公司、佛山市南海格美天雅家具有限公司、广东迪奥比科技有限公司、佛山市美童儿童桌椅有限公司、佛山市宜奥科技实业有限公司、广东宜骏科技有限公司、佛山市带来幸福家具有限公司、广东名派家具有限公司、佛山市南海区名方家具制造有限公司、佛山市益轩家具有限公司

标准范围

本文件确立了家具行业顾客体验服务的服务原则，规定了家具展示、环境、布局、设施设备、安全措施、人员管理、服务要求和服务管理、服务评价与持续改进等方面的要求。

本文件适用于家具行业产品展厅、体验馆等顾客体验服务场所的建设、服务保障配置、服务提供及管理。

标准文档截图