T/HNAS 026.3-2025 “陪您满意游湘西”服务规范 第3部分 导游

标准编号：T/HNAS 026.3-2025

标准名称：“陪您满意游湘西”服务规范 第3部分 导游

英文名称：Service specification for “Experience Authentic Xiangxi with Dedicated Service” Part 3：Tourist Guide

发布日期：2025-04-28

实施日期：2025-05-01

团体名称：湖南省标准化协会

起草人

孟奕爽、吴勇、章发林、田小虎、唐成、易和、龙曼、李艳芳、黄彬、周意、龚亚玲、刘敏、尹辉辉、郑丹、王追、李晟雯、侯子怡、何璐、曹译元

起草单位

湖南省城研产业发展中心有限公司、湘西土家族苗族自治州文化旅游广电局、湖南师范大学

标准范围

本文件规定了湘西土家族苗族自治州导游服务的一般要求、素质能力、服务准备、迎接服务、游览服务、住宿服务、用餐服务、购物服务、文化娱乐服务、送行服务、安全服务和后续服务。

本文件适用于湘西土家族苗族自治州开展业务的导游旅游服务质量建设。