SB/T 11251-2025 城乡配送服务质量规范

标准编号：SB/T 11251-2025

标准名称：城乡配送服务质量规范

英文名称：Specification for urban and rural distribution service quality

发布日期：2025-03-27

实施日期：2025-10-01

提出单位：商务部

归口单位：中华人民共和国商务部流通业发展司

批准发布部门：商务部

起草人

付家文、李小昂、李响、刘镇国、姚刚、方强、汤泉清、卢稳、刘远、韦宇龙、张鑫哲、刘宇朗、段小仁、盖雷雷、张振华、汤伟、周颖、王俊波、陈海涛、张利芹、武建强、孙艳、丁凡、陈小红

起草单位

中国仓储与配送协会、湖北省标准化与质量研究院、深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司、北京三快在线科技有限公司、深圳市凯东源现代物流股份有限公司、河南大河速递有限公司、浙江朗奥物流科技有限公司、天合双力（深圳）智造物流科技有限公司、徐州市库派同程物流有限公司、浙江智信工程管理咨询有限公司、宝湾物流控股有限公司、晋城市远中供应链管理有限公司、河南华鼎供应链管理有限公司、湖南省康程物流有限责任公司、山西顺天行物流有限公司

标准范围

本文件规定了城乡配送服务企业的基本要求、配送节点、配送运输、信息管理、服务质量保障、证实方法。

本文件适用于开展城乡配送服务企业的服务质量管理，不适用于邮政快递企业。

标准文档截图