国内贸易行业标准
SB/T 11257-2025 家电产品售后服务顾客满意度测评规范
本文件给出了家电产品售后服务顾客满意度测评原则，规定了测评总体要求、测评模型及指标体系、测评流程、问卷设计、抽样调查、调查实施、数据处理、数据分析和报告撰写、结果应用等有关要求。本文件适用于家电...
SB/T 10805-2025 零售门店盘点管理规范
本文件规定了零售门店盘点的基本原则、总体要求、流程规范和证实方法。本文件适用于超市、便利店、折扣店、仓储会员店、百货店、购物中心、专业店、专卖店等实体门店的盘点管理。零售仓储可参照本文件执行。
SB/T 10800-2025 国际货运代理多式联运提单
本文件规定了国际货运代理多式联运提单的正面内容、背面条款及其数据项。本文件适用于国际货运代理多式联运提单的缮制、复制、套印。
SB/T 11253-2025 酒店数字化运营和服务规范
本文件确立了酒店数字化运营和服务的总体原则，规定了数字化运营、数字化服务、人员与组织、基础设施管理、数据管理、评价与持续改进方面的要求。本文件适用于各类酒店的数字化应用与实践。
SB/T 10856-2025 团餐操作服务规范
本文件规定了团餐操作服务活动中的通用要求、场所与布局、设施与设备、原材料管理、加工过程管理、供餐、配送、清洁维护与废弃物管理、有害生物防制、人员管理、节约管理、营养健康及持续改进的内容。本文件适...
SB/T 11256-2025 全渠道零售运营效率指标体系
本文件给出了零售企业全渠道运营的效率指标。本文件适用于经营日用消费品的连锁零售企业运营管理及企业间对标。
SB/T 10375-2025 零售企业信息化水平测评指标
本文件给出了零售企业信息化水平测评指标的指标构成、测评方法与测评等级。本文件适用于指导零售企业、信息化技术服务商及第三方开展零售企业信息化水平的测评活动。
SB/T 11255-2025 绿色展馆
本文件确立了绿色展馆的基本原则，规定了展馆建筑绿色规划、设备设施节能管理、资源循环利用与处理、绿色运行管理和绿色配套服务的要求。本文件适用于以举办展览活动为主要经营业务的各种类型展馆的绿色规划与管理。
SB/T 10599-2025 购物中心建设及管理技术规范
本文件规定了购物中心的建设要求和运营管理要求。本文件适用于连锁或独立运营的购物中心的设计、建设和运营管理。
SB/T 11264-2025 托盘循环共用系统货物码盘及交接要求
本文件规定了托盘循环共用系统中的基本要求、码盘要求、标识要求、托盘单元货物交接要求和托盘交接要求。本文件适用于供应链上下游企业间的货物带板运输作业及交接。
SB/T 10620-2025 零售业品类管理指南
本文件界定了零售业品类管理的基本定义，提供了实施步骤方面的指导。本文件适用于线下实体零售商和线上/到家平台、全渠道零售商等多种业态。
SB/T 11262-2025 再生资源绿色回收规范
本文件规定了再生资源绿色回收的通用要求、收集要求、运输要求、储存要求、分拣要求、包装要求、管理要求和信息管理要求，描述了对应的证实方法。本文件适用于指导中华人民共和国境内废钢铁、废有色金属、废纸...
SB/T 11252-2025 住宿企业ESG管理体系 要求
本文件确立了住宿企业ESG所处的环境，规定了管理体系架构、策划、支持、运行、绩效评价以及持续改进等要求。本文件适用于向消费者提供住宿及相关综合服务的酒店、宾馆、旅店、旅馆、度假村、招待所、培训中...
SB/T 11259-2025 数字化供应链管理咨询服务指南
本文件给出了数字化供应链管理咨询服务的总体原则，提供了数字化供应链管理咨询过程的服务保障、服务内容、服务流程、技术实现以及持续改进需要关注的要素。本文件适用于管理咨询服务提供方开展数字化供应链的管理咨询。
SB/T 10636-2025 零售企业服务质量评价准则
本文件规定了零售企业服务质量评价的目的与原则、评价指标体系、评价程序以及评价结果等要求。本文件适用于零售企业服务质量的培训及第三方机构评价，也可用于企业内部改进服务的参考。
SB/T 11261-2025 互联网+回收服务管理规范
本文件规定了互联网+回收服务的基本要求、管理要求、作业流程要求，给出了评价与改进方法。本文件适用于再生资源回收活动中互联网+回收服务的管理。
SB/T 10409-2025 商业服务业顾客满意度测评规范
本文件规定了商业服务业顾客满意度测评的基本要求、测评流程、测评要素，以及测评结果应用等内容。本文件适用于商业服务业顾客满意度测评活动，包括相关组织实施自我测评，以及第三方机构实施顾客满意度测评。
SB/T 10669-2025 连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估
本文件明确了连锁超市企业营运关键绩效指标（KPI）体系及考核流程，涵盖指标核心要素与计算方法。本文件适用于连锁超市企业搭建本企业绩效考核指标体系及后续考核评估，其他连锁零售业态（如便利店、仓储会...
SB/T 11260-2025 废塑料回收指南
本文件给出了废塑料回收的总则，提供了分类回收指导目录、废塑料分类、材质鉴别和质量分级方法方面的指导。本文件适用于指导废塑料的分类收集和质量分级。本文件不适用于列入国家危险废物名录的废塑料以及可降解塑料。
SB/T 11265-2025 循环共用系统托盘质量要求
本文件规定了循环共用系统托盘的材料要求、尺寸与公差、外观质量要求、性能要求、试验方法、质量控制、储存与运输等内容。本文件适用于托盘循环共用系统中经过分拣、维修后再次投入使用的木质和塑料托盘。
SB/T 10807-2025 专业零售店店长岗位要求
本文件规定了专业零售店店长的任职条件、岗位职能等。本文件适用于专业零售店的店长岗位，其他零售业态的店长岗位要求可参考本文件。
SB/T 11254-2025 餐饮外送服务与管理要求
本文件规定了餐饮外送的基本要求、餐饮外送服务单位和人员要求、外送食品制备要求、外送前准备要求、外送服务要求及满意度调查的内容。本文件适用于餐饮服务经营者通过自建平台、网络餐饮服务第三方平台（以下...
SB/T 11263-2025 零售企业绿色采购规范
本文件规定了零售企业绿色采购的总体要求、建立绿色采购制度、绿色采购执行、信息公开与沟通，以及绿色采购绩效管理要求。本文件适用于各业态零售企业的采购管理，其他涉及零售业务的企业可参照执行。
SB/T 11258-2025 供应链管理服务企业分类与评估
本文件给出了供应链管理服务企业的类型，确立了供应链管理服务企业的评估原则，提供了评估指标及评估管理要求。本文件适用于供应链管理服务企业的界定、分类与评估，也适用于企业自我评估管理及供应链管理服务企业第三方评估。
SB/T 11249-2025 旧货在线交易基本信息描述和要求
本文件确立了旧货在线交易基本信息描述的基本信息，规定了经营者信息、待售旧货信息、订单信息的描述和要求。本文件适用于基于互联网进行旧货交易的经营者开展的基本信息描述。基于互联网进行旧货交易的自然人...
SB/T 11250-2025 实物租赁术语
本文件界定了实物租赁的术语和定义。本文件适用于耐用消费品、设备和工具类租赁及相关领域，不适用于载客汽车、房屋租赁等领域。
SB/T 11247-2025 电子商务直播园区建设与运营规范
本文件规定了电子商务直播园区（以下简称直播园区）规划、建设、运营管理和考核监督等要求。本文件适用于电子商务直播园区建设与运营的全过程。
SB/T 11054-2025 百货店服务设施要求
本文件规定了百货店面向顾客的各项服务设施的要求。本文件适用于百货店的服务中各项设施的设置及管理。
SB/T 10833-2025 百货店客户关系管理系统基本功能要求
本文件规定了百货店客户关系管理系统的系统定义、会员账户管理、会员积分管理、会员营销管理、优惠券管理、会员礼品管理、会员消费分析、系统接口管理的功能要求。本文件适用于百货店的客户关系管理系统的开发...
SB/T 11087-2025 购物中心等级划分与评定
本文件规定了购物中心及商业综合体主要类型、等级评定方法及细则。本文件适用于在中华人民共和国境内开展经营的各类购物中心的评定活动。