SB/T 10833-2025 百货店客户关系管理系统基本功能要求

国内贸易行业标准

标准编号：SB/T 10833-2025

标准名称：百货店客户关系管理系统基本功能要求

英文名称：Basic functional requirements of relationship management system for department store

发布日期：2025-03-27

实施日期：2025-10-01

提出单位：商务部

归口单位：中华人民共和国商务部流通业发展司

批准发布部门：商务部

起草人

范君、杨青松、高明德、吴再强、赵丽、唐振华、庄亮、姜卫、段艳芳、贾新斌

中国百货商业协会、北京石基大商信息技术有限公司、王府井集团股份有限公司、长沙通程实业集团有限公司、利群集团股份有限公司、北京尚博信科技有限公司、武商集团股份有限公司、北京亿高索尔科技有限公司

本文件规定了百货店客户关系管理系统的系统定义、会员账户管理、会员积分管理、会员营销管理、优惠券管理、会员礼品管理、会员消费分析、系统接口管理的功能要求。

本文件适用于百货店的客户关系管理系统的开发和利用，也适用于其他零售业态客户关系管理系统的开发和利用。